FAQ

PARTENAIRES

Comment choisir entre les 3 modes de partenariat ?

Il est possible pour une société de cumuler les 3 modes de partenariat et d’être Revendeur Marque Blanche sur un type de produit, Courtier sur un autre et Apporteur d’Affaires sur un troisième type de services. C’est la grande souplesse que propose Serveurcom à ses partenaires.

La différence entre les types de partenariat  se fait essentiellement sur l’implication que devra mettre en oeuvre le partenaire. Si un Apporteur d’Affaires peut gérer son partenariat d’une manière relativement légère, un courtier et encore plus un Revendeur devra se former aux techniques, méthodes et process afin de satisfaire pleinement ses clients.

Quel type de société est partenaire Serveurcom ?

Si on retrouve essentiellement des Sociétés du monde des Telecoms (Société d’informatique, Installateur Privé, SSII, Intégrateur etc.), toute entreprise avec des clients susceptibles d’être intéressé par des solutions Telecoms modernes et génératrices d’économies peut devenir partenaire Serveurcom

Sur quelle zone géographique peut on devenir partenaire Serveurcom?

Serveurcom recrute, forme et anime des partenaires sur l’ensemble du territoire national. Quelle que soit votre implantation, nous pourrons vous accompagner

TELEPHONIE

Quel est le niveau de fiabilité de la téléphonie sur IP ?

Serveurcom se positionne comme un opérateur de Téléphonie sur IP avec un niveau de fiabilité  optimal. Au travers d’une architecture totalement redondée, avec des systèmes de sécurité d’une robustesse sans faille, Serveurcom propose la solution de Téléphonie IP la plus fiable du marché

Je ne veux pas de téléphonie sur IP, puis je travailler avec Serveurcom ?

Au-delà des offres de Téléphonie IP, Serveurcom est en mesure de proposer à ses clients et partenaires des offres de Téléphonie classique dans le cadre des offres dites VGA qui lui permet de se substituer à l’Opérateur historique pour la facturation des lignes analogiques et des liens Numeris

Si je quitte Orange, vais je pouvoir conserver mon numéro de téléphone ?

Au travers de la portabilité, les numéros de téléphone attribués par Orange ou un autre opérateur seront conservés quand vous passerez sur une offre de Téléphonie IP Serveurcom. Il sera également possible de vous attribuer de nouveaux numéros de téléphone géographique

LIENS

Quelle est la différence entre une Fibre dédiée et une Fibre mutualisée ?

Une fibre dédiée, comme son nom l’indique, sera uniquement disponible pour un seul client qui bénéficiera de l’ensemble du débit et sera le seul utilisateur du lien. La qualité et la sécurité sont alors optimales au travers d’une bande passante garantie et symétrique. Ce type de lien est réservé aux besoins et usages intensifs et nécessitant une garantie de fiabilité absolue.

Une fibre mutualisée a un débit qui est partagé entre plusieurs utilisateurs. Le débit est alors théorique et est non garanti puisque dépendant de l’usage qui est fait par chacun des utilisateurs. Les fibres mutualisées ont un débit asymétrique et viennent remplacer des liens de type ADSL

Ainsi, une fibre mutualisée qui apporte moins de garantie et de services a un prix largement inférieur à celui d’une Fibre dédiée

Pourquoi une ADSL 20M coute moins cher qu’une SDSL 2 M ?

Un lien ADSL 20M correspond à un lien qui va offrir au mieux un débit descendant de 20 M. Le débit montant étant alors souvent de 1 M au mieux  Un lien ADSL n’offre ni garantie de débit, ni garantie de temps de rétablissement et si les débits annoncés peuvent être important, ils ne sont pas disponibles en permanence. Un lien ADSL aura donc vocation à être utilisé dans le cadre d’usages sans enjeux

Un lien SDSL aura un débit symétrique, garanti et bénéficiera d’une Garantie de Temps de Rétablissement en 4 H en cas de dysfonctionnement et est donc réservé aux usages à enjeux avec obligation de fonctionnement permanent

Pourquoi prendre un lien IP chez Serveurcom plutôt que chez un opérateur national ?

Au contraire des opérateurs nationaux qui gèrent des boucles locales et des équipements de raccordement et ont donc comme obligation de vendre en priorité des liens IP sur leur réseau propre, Serveurcom se positionne comme un aggrégateur  de réseaux et peut ainsi proposer le meilleur lien disponible par rapport à la situation géographique du client. Au travers de ses nombreuses portes de collecte souscrites auprès des principaux opérateurs du marché (ADSL, SDSL et FIbres) , Serveurcom a la capacité de délivrer des liens IP totalement adaptés aux besoins et à l’éligibilité du client

SOCIETE

Pourquoi travailler avec Serveurcom plutôt qu’avec un opérateur national plus connu et plus gros ?

Depuis plus de 11 ans, Serveurcom a prouvé que l’on pouvait se développer rapidement tout en gardant une proximité forte avec ses clients et partenaires et un niveau de qualité technique sans faille.

Avec le Service Client au coeur de sa stratégie nous souhaitons apparaitre comme un partenaire fiable, expérimenté et capable d’évoluer avec ses clients et partenaires.

Nous apportons une pertinence forte sur nos métiers de base que nous développons au travers d’une activité directe sur un périmètre géographique défini et via un réseau de partenaire sur l’ensemble du territoire

Nous avons comme ambition de faire la différence avec les acteurs nationaux  de taille plus importante grace à notre sens du service et  notre niveau de qualité.